Comunidade

SUS terá aviso de consultas pelo WhatsApp no RS com a assistente GurIA

Estado libera lembretes de atendimentos por mensagem e prontuário online para acompanhar solicitações na regulação

17 de setembro de 2026·Redação SulTV

Aviso de consultas do SUS pelo WhatsApp chega ao Rio Grande do Sul com a assistente GurIA

A partir dos próximos dias, moradores do Rio Grande do Sul, incluindo a região da Costa Doce, passarão a receber informações sobre consultas agendadas no Sistema Único de Saúde (SUS) pelo WhatsApp, por meio da assistente virtual GurIA. A novidade integra o sistema estadual de regulação e busca facilitar o acesso do cidadão às informações sobre seus atendimentos.

Como funcionam os avisos pelo WhatsApp

Com a integração ao sistema estadual de regulação, os usuários dos serviços de saúde receberão mensagens da GurIA pelo WhatsApp com dados como data, horário e local da consulta, além de lembretes, orientações e avisos relacionados ao atendimento.

O cidadão também poderá confirmar presença ou informar que não irá comparecer ao procedimento agendado. A resposta é encaminhada diretamente ao sistema de regulação do Estado, permitindo que a vaga seja reaproveitada por outro paciente que esteja na fila de espera. A funcionalidade deve estar disponível nos próximos dias.

Prontuário do Cidadão já disponível

Também já está no ar o Prontuário do Cidadão, ferramenta que permite consultar informações sobre solicitações encaminhadas para a regulação estadual. O acesso é feito pela internet, utilizando a conta gov.br.

Pela plataforma, os cidadãos podem verificar a situação atual da solicitação, acompanhar a classificação de prioridade definida pelo médico regulador e consultar a estimativa de tempo de espera para o atendimento.

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