SUS terá aviso de consultas pelo WhatsApp no RS com a assistente GurIA
Estado libera lembretes de atendimentos por mensagem e prontuário online para acompanhar solicitações na regulação
A partir dos próximos dias, moradores do Rio Grande do Sul, incluindo a região da Costa Doce, passarão a receber informações sobre consultas agendadas no Sistema Único de Saúde (SUS) pelo WhatsApp, por meio da assistente virtual GurIA. A novidade integra o sistema estadual de regulação e busca facilitar o acesso do cidadão às informações sobre seus atendimentos.
Como funcionam os avisos pelo WhatsApp
Com a integração ao sistema estadual de regulação, os usuários dos serviços de saúde receberão mensagens da GurIA pelo WhatsApp com dados como data, horário e local da consulta, além de lembretes, orientações e avisos relacionados ao atendimento.
O cidadão também poderá confirmar presença ou informar que não irá comparecer ao procedimento agendado. A resposta é encaminhada diretamente ao sistema de regulação do Estado, permitindo que a vaga seja reaproveitada por outro paciente que esteja na fila de espera. A funcionalidade deve estar disponível nos próximos dias.
Prontuário do Cidadão já disponível
Também já está no ar o Prontuário do Cidadão, ferramenta que permite consultar informações sobre solicitações encaminhadas para a regulação estadual. O acesso é feito pela internet, utilizando a conta gov.br.
Pela plataforma, os cidadãos podem verificar a situação atual da solicitação, acompanhar a classificação de prioridade definida pelo médico regulador e consultar a estimativa de tempo de espera para o atendimento.
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