Governo do RS confirma consultas do SUS pelo WhatsApp

Confirmação substitui ligação e deslocamento até o posto

Pelo novo formato, o paciente cadastrado no SUS recebe uma mensagem automática no celular informando data, horário e local da consulta marcada, sem precisar aguardar retorno por telefone ou ir até a unidade de saúde apenas para confirmar o agendamento. A mudança foi comunicada pelo Governo do Estado em 8 de outubro e passa a valer de forma gradual na rede estadual.

Para municípios menores da região, como Cristal, a medida tende a facilitar o acesso de quem enfrenta dificuldade de deslocamento até a secretaria de saúde só para resolver uma confirmação simples. O aviso pelo WhatsApp elimina essa etapa e deixa o contato direto no celular do próprio paciente.

Reflexo para a Costa Doce e o Sul do Estado

A rede pública de saúde na região atende grande volume de pacientes pelo SUS, e consultas marcadas e não avisadas representam vagas perdidas que poderiam ser realocadas para outros moradores em espera. Com a confirmação automática, secretarias municipais de saúde da Costa Doce e do Sul do Estado ganham mais previsibilidade para reorganizar a agenda com antecedência.

A iniciativa acompanha um movimento mais amplo do Governo do Estado de levar serviços públicos para dentro do celular do cidadão, reduzindo burocracia no dia a dia de quem mora nas cidades da região e depende do SUS para consultas, exames e encaminhamentos.

Como garantir o recebimento do aviso

O envio da mensagem depende do número de telefone cadastrado na unidade de saúde em que o paciente é atendido. Quem ainda não atualizou o contato deve procurar o posto de saúde ou a secretaria municipal de saúde do município para informar o número correto vinculado ao WhatsApp, garantindo o recebimento do aviso e evitando perder a vaga por falta de confirmação.