Comunidade

Assistente virtual GurIA amplia serviços no WhatsApp e agiliza acesso a emergências no RS

Ferramenta do governo gaúcho passa a direcionar usuários para números como 190 e Samu diretamente pelo celular

15 de outubro de 2026·Redação SulTV

Assistente virtual GurIA amplia funcionalidades no WhatsApp para atender cidadãos gaúchos

Moradores de Camaquã e de toda a Zona Sul do Rio Grande do Sul passam a contar com mais agilidade no acesso aos serviços públicos estaduais. A assistente virtual do governo do Estado, conhecida como GurIA, ampliou suas funcionalidades no WhatsApp e agora oferece novas ferramentas de utilidade pública aos cidadãos gaúchos.

Atendimento direcionado em emergências

Com a atualização, o canal de atendimento passa a direcionar os usuários de forma inteligente conforme a situação informada. A ferramenta viabiliza o contato direto para números de emergência essenciais, como a Brigada Militar (190) e o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu).

A iniciativa busca otimizar o tempo de resposta em momentos críticos e estreitar a comunicação entre a população e os órgãos de segurança e saúde.

Serviços públicos pelo celular

Além do suporte rápido em situações de urgência, a assistente virtual centraliza informações e orientações de forma acessível, permitindo que os usuários tirem dúvidas e encontrem serviços públicos diretamente pelo telefone.

A novidade reforça a aposta na inovação digital e aproxima os serviços estaduais da comunidade da Zona Sul.

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